Smallable - Family Store

"accueil épouvantable. Inutile de vous déplacer jusqu'au fond de la rue du cherche midi pour vous retrouver dans une boutique vide où personne ne s'occupe de vous. On nous a même demandé de faire le silence car la patronne enregistrait laborieusement une interview dans une partie du magasin. Impossibilité d'ailleurs de voir le rayon bébé qui était pris par l'équipe de tournage. Vraisemblablement Smallable n'a vraiment pas envie de s'adresser à de vrais clients en chair et en os. Nous avoir virtuellement sur le net leur suffit amplement. Bel esprit parisien ! Allez tchao"

"Excellent accueil! Très belle sélection."

"Très bon accueil. L espace est magnifique, et l équipe est vraiment formidable. Plein de jolies de choses à dénicher... Allez y vite !!!!"

"Un lieu magique et ludique en dehors de tout! C'est un vrai plaisir d'y aller. Une superbe sélection d'objets et de vêtements tendance et une équipe qui est à l'écoute et de bon conseil. De nombreuses idées pour faire des cadeaux de naissance ou d'anniversaire. J'adore!"

"De passage voir une amie entre Quebec et Paris je me suis arrêtée dans cette jolie boutique pour acheter un cadeau à mon fils de 5 ans qui était resté au Canada. Quelle belle surprise ! De l'utile au beau, de l'original avec un esprit d'enfant, j'ai adoré mon expérience avec en plus un accueil vraiment agréable ! Hate d'y retourner (car j'ai aussi répéré des belles bottines pour moi, et oui les parents peuvent aussi s'offrir de quoi)"

"Boutique très chouette ! Belle sélection de produits. L'équipe est dynamique et sympathique. Je reviendrai !"

"Super accueil, l'équipe est vraiment top, gentillesse est le maître mot ! La sélection est canon, nos petits sont au paradis dans cet univers. On recommande !"

" Cette boutique en ligne est une sorte de FRAUDE, comme vous le verrez si vous recherchez leur nom sur Google. Je les ai payés il y a 10 jours pour un pull qui ne m'a JAMAIS été envoyé, à chaque fois que j'appelle, ils me donnent une excuse idiote et aucune réponse. Je vais immédiatement déposer une plainte pour fraude pour récupérer mon argent auprès de ce détaillant dégoûtant."

"Je déconseille de passer par ce site. J ai eu un problème de livraison. La commande n'a pas été envoyée car il manquait un article (non précisé quand J ai finalisé la commande). J ai du appeler une semaine après. On me l'a finalement expédiée, incomplète car ils se sont trompés dans la préparation. Finalement, plusieurs coups de fil, mails plus tard j ai tout réceptionné en chronopost avec la promesse de remboursement de L'article manquant, des frais de port initiaux et une très généreuse remise de 10% sur ma prochaine commande. J attends toujours les remboursements près de trois semaines aprés. J ai fait un mail, qui je sais pas rester sans réponse. Alors lundi je prends mon Telephone! Tout ça pour me rendre compte que le fameux article en rupture de stock existe encore sur le site seulement entre temps il n est plus soldé!"

"Si le site est pléthorique, le magasin ne permet (évidemment) pas de tout y retrouver. Articles sélectionnés avec gout. Le personnel st à l'écoute."

"Super endroit, même si un peu hipsterisant... Le meubles sont très chouettes, les marques proposées de qualité."

" Même chose!!! Pas de réponse par mail... ils ont presque 300 de mes euros, et j'ai dû déposer une réclamation PayPal contre eux... et toujours pas de réponse. Service client épouvantable. Tellement décevant."

"Plus d'un mois après avoir commande, je n'ai toujours pas reçu ma commande prise en charge par Mondial Relay. Apres changement du point relai, sans avoir pu choisir le second, m'être rendu à 4 reprises, avoir retourné à chaque fois l'ensemble des colis, dans le centre a plus de 30 mns de chez moi, mon colis n'y est définitivement pas. Devoir relancer un service client est quelque chose incompréhensible et jamais vu. Veuillez me rembourser immédiatement !!!"

"Super boutique. L'endroit est vraiment sympa."

"Magasin agréable mais très onéreux par rapport à la qualité. On trouve des choses très sympas et mignonnes pour les enfants, la décoration d'intérieure, etc."

"À l'image du site, il y a du choix, ça donne envie d'acheter pleins de choses et de gâter son enfant !"

"Customer service 0 suivi des commandes 0 et beaucoup de dames tres pompeuses, et peu aimable. Non je ne recommande pas ce site!"

"commande partiellement livrée. pas de réponse du service consommateur malgré 3 relances."

" J'aime tout chez Smallable, de ses magnifiques produits à son excellent service client. Je me retrouve à revenir encore et encore."

"Un bon choix de deco pour enfants mais un peu cher"

"Jolie magasin avec beaucoup de choses pour les enfants, un autre magasin que ma femme adore ..."

"Les vendeurs sont tout à fait antipathiques c'est une honte."

" Large gamme de produits de très bonnes marques. En lisant les commentaires ci-dessous, j'étais sceptique quant aux retours, etc., mais nous avons dû retourner le berceau (il est arrivé cassé malheureusement) et le processus de retour s'est très bien déroulé et les gars du service client ont été extrêmement utiles pour gérer le retour."

"Très jolie boutique aussi bien pour les petits que les grands. Vendeurs de bon conseil."

"Un lieu aussi magique qu'atypique. Difficile d'en extirper ma fille ( sans parler de ma femme ) tant elle y trouve son bonheur. Le personnel est toujours de bon conseil et la sélection est régulièrement renouvelée. J´y ai acheté les deux poussettes de ma fille et à chaque fois une vendeuse spécialisée s'est occupée de moi. Au top ! Il y a, certes, moins de produits que sur le site mais le personnel est toujours disposé à vous le commander sur l'instant. Pour en avoir essayé d'autres avant, je trouve que cette boutique est la meilleure de Paris dans l'univers de l'enfant."

"Le site est deja top, la boutique en est une super prolongation. Sélection canon et vendeurs de bon conseils pour s'y retrouver au milieu de tout ça 😊👌!"

"Boutique très sympa et personnel aux petits soins. Agréablement surprise par la qualité des conseils et du choix. Je reviendrai et je recommande"

"L'une des mes boutiques en ligne préférée pour l'achat de mobilier ou de vêtements pour bébé ! Sélection de très belles marques et services clients toujours très réactif et à l'écoute. A recommander sans hésiter !"

"L'homme façon Freddy Mercury se la pète, quand il ne rembarre pas, Vive la famille mal éduquée."

"Des produits sympa qu'on trouve pas facilement ailleurs mais trop peu de stock différents par rapport à leur site internet. Du coup on est déçus sur place de pas trouver ce qu'ils vendent en ligne. Assez cher."

"Commande passée et réglée le 23 octobre, livrée que le 12 novembre. J ai du relancer moi même plusieurs le prestataire de livraison pour obtenir gain de cause. Smallable a mis plus de 48h à me répondre et n a présenté aucune excuse pour le délai de livraison déplorable. Pour les prix élevés du site, je trouve la qualité du service nullissime. A éviter"

"Smallable s'est trompé dans l'adresse de livraison. Aucune excuse du service clientèle et aucune prise en charge des frais de livraison. Très décevant"

"1mois et demi que j’attend ma commande faite sur le site... pas de cadeaux à temps pour noël... et aucunes nouvelles, ni aucunes excuses ... il faut relancer pour quémander sa commande... c’est honteux."

" J'ai passé commande le 13/12 et cela fait presque un mois et je n'ai aucune livraison ni réponse du service client sur le statut. Ils m'ont même envoyé une notification de suivi Fed Ex quelques jours après mon achat, mais lorsque j'ai vérifié le suivi, il est indiqué « étiquette créée » mais elle n'est en fait pas expédiée !!! Si confus. Je ne suis pas surpris de voir des plaintes similaires ici. Je souhaite annuler ma commande mais je suis dans les limbes.... Je suis très déçu."

"Déçue de la boutique...le site internet avec les photos sont beaucoup plus présentables. Peu de vêtements pour les petits garçons..."

"Aujourd'hui lundi 29/1, la commande Internet Numéro 1636387 est toujours prête chez l'expéditeur depuis jeudi 25/1 et rien n'a bougé. Mon amie Julie - sous ma recommandation de choisir votre site - a passé la commande il y a 10 jours, c'est déplorable. L'anniversaire de notre amie commune etait samedi soir, nous sommes arrivées sans cadeau... Est-ce que quelqu'un au service client peut me dire ce qu'il se passe? Merci Cordialement Audrey"

"Super accueil, lieu très agréable et sélection de produits toujours au top. Bravo !"

" Nous avons commandé deux lits enfants le 24 février Smallable n'a pas pu les livrer à temps (livraison décalée de plus d'une semaine, nous ne pouvions pas attendre). La société de livraison a simplement ignoré mes e-mails et après avoir contacté votre centre d'appels, on m'a promis d'être contacté avec une mise à jour des détails de livraison. Deux jours plus tard, j'ai dû me rappeler. Au final nous avons dû refuser la commande que nous n'avons jamais reçue. Aujourd'hui, nous sommes le 4 avril, je n'ai toujours pas reçu le remboursement même après avoir confirmé que smallable procédait à la transaction de remboursement le 26 mars. J'ai essayé de rappeler mais il est tout simplement impossible de joindre (mon dernier e-mail a été envoyé lundi, nous sommes aujourd'hui mercredi et il n'a toujours pas reçu de réponse). On ne sait toujours pas quand je recevrai mes 1 379 £. Pourquoi devrais-je continuer à te poursuivre ? Ce n'est pas le genre de service amical et professionnel auquel je m'attendais."

"J’y suis allée pour acheter des bougies et les deux hommes à la caisse ou près de la caisse étaient fort désagréables! En gros « ça fait lgtps qu’on en a pas » mais d’un air pas du tous commerciale ; dommage je n’y retournerai plus"

"Choix de créateurs pointus belle sélection et vendeuses sympas"

"A chaque passage à ce magasin, j'ai reçu un accueil glacial. Une équipe désagréable, hautaine et mal polie. Clairement, si vous êtes un client, vous derangez les vendeurs. Passez votre chemin !"

"Premiere commande sur Internet. Objets originaux et de qualité, conformes a la description. Emballage soigné et livraison rapide. Je reviendrai"

"Belle sélection de produits mais une partie des vendeurs toujours aussi désagréables à chacune de nos visites. Les enfants dérangent. Dommage pour un concept store qui vend des produits... pour enfants."

"Livraison incomplète (il manque l'abat jour de la lampe commandée) et depuis 8 jours, aucune nouvelle du service apres vente qui ne peut pas me dire si cet oubli est de leur ressort lors de la préparation du colis ou du ressort de leur fournisseur... bref, je ne sais pas ou est l'abat jour manquant, ne sais pas si je le recevrais ni quand, ne sais pas si ils ne le trouvent pas ou si je vais être remboursée, ... malgré deux relances auprès du service apres vente, aucune réponse !"

"Nous avons acheté ce joli caddie en bois sur smallable pour l'anniversaire de notre fille ! Nous avons tout d'abord eu des soucis avec les delais de livraison. Nous en avons informé le site qui nous à remboursé les frais de port. Problème réglé. Malheureusement le retard de livraison n'était pas le seul problème ... En effet en ouvrant le coli nous constatons qu'il n'est pas complet. Il manque 7 visses sur les 10 dont nous avons besoin pour le montage. Bon .... papa trouve ce qu'il faut dans sa caisse à outil .... Mais Ô surprise quand nous nous aperçevons qu'il manque également 2 des 4 fixations pour les roues du caddie .... autrement dit notre fille se retrouve avec un caddie qui n'a que 2 roues et donc est inutilisable ! Nous avons commandé cet article, en bois, d'une valeur de 70€ pour sa qualité. Nous sommes très déçus car en plus du retard et des manques dans le colis les finitions du caddie ne sont vraiment pas à la hauteur de nos espérances.  La peinture est écaillée à  certains endroits. Et des échardes ressortent et nous oblige à poncer après le montage ! J'ai pris ces quelques photos pour prouver ce que j'avance. (Je ne parviens pas à les ajouter à ce message). Je déconseille donc fortement le site SMALLABLE. C'était la première et bien évidemment la dernière commande que nous passons sur ce site !"

"Je lis avec étonnement ces quelques commentaires sur cette jolie boutique. Pour ma part, de passage dans la capitale, je suis venu pour la première fois samedi dernier, j'ai été accueilli par un charmant jeune homme avec un large sourire, me souhaitant la bienvenue, à moi même et également a mon chien!!! (cela change de certains accueils froid de certaines boutiques guindés de Paris) J'ai un REPROCHE à faire c'est que l'on s'attend à retrouver bien d'avantage de produits du site en ligne...sur place dans le magasin. Faudrait il peut être préciser sur le site la disponibilité du produit en boutique? Accueil top, mais disponibilité produit FAIBLE sur place. Je tenais à mettre un commentaire car malheureusement en France ceux qui en laissent, ce sont ceux qui sont généralement déçus, Laurence.P"

"J’adore ce concept store, l’ambinace Est très sympa et je craque pour tous les produits proposés."

"Honnêtement, la boutique m'a SAUVE lorsque je cherchais un cadeau d'anniversaire à mon filleul. Super choix et les équipes sont super cool !"

" J'adore l'endroit, commandé sur place et livraison rapide !"

"Des critiques étonnantes..! L’accueil à smallable est toujours extra et il y a toujours de quoi trouver son bonheur !"

"J'adore leur collection Home & Design et je déniche toujours une petite perle dans les vêtements enfants. C'est joli, c'est frais, je recommande!"

"je suis complétement fan du concept! le site en ligne était déjà super chouette, mais alors là... à chacun de mes passages à Paris, je suis obligée d aller voir cette jolie boutique et je ne repars jamais sans un petit cadeau naissance pour des amis ou un cadeau anniversaire pour l une de mes nièces :)"

" Grande gamme de beaux produits pour les enfants ! Commande et livraison faciles. Je ne manquerai pas de visiter le magasin lors de mon passage à Paris."

"Au top! Mes enfants et moi même adoront les produits proposés par Smallable !"

"Super boutique ! Accueil très agréable. J'ai été surpris par le large choix de produits design. Idéal pour faire des cadeaux !"

"Une jolie boutique spacieuse pour la famille, néanmoins je recommande d'acheter en ligne, tout simplement parce que il y a beaucoup plus de choix . Merci à ce jeune homme pour cette accueil chaleureux."

"J'ai commandé un cadeau pour l'anniversaire de ma nièce en basant l'information sur le site Envoie dans 24h.Au bout de 10 jours l'état de la commande est toujours en préparation et on ne répond même pas par mail.L'anniversaire de ma nièce est passée. C'est ma 1ère commande et la dernière fois"

"Service client de l’eshop complètement inexistant et déplorable!Aucune nouvelle(envoi de 2 emails) suite à une erreur produit!Vraiment déçue pour une marque plutôt reconnue!"

"De passage a Paris en famille pour profiter des dernières soldes, nous avons simplement demandé un renseignement sur un article aperçu sur le site, mais le vendeur bodybuildé fort désagréable nous a coupé et nous a renvoyé sur le site. Le sourire, ainsi que l'amabilité monsieur, connaissez vous?"

"Service Client inexistant Je suis toujours en attente de réponse après 3 relances, l'adresse de contact de fonctionne pas. il faut donc utiliser le formulaire en ligne. Aucune réponse depuis 20 jours....injoignable par telephone ... Tout ca pour un produit DEFECTUEUX"

"Je suis venue de Lyon pour faire de shopping chez Smallable comme sur internet c est marqué que c est ouvert et je me suis trouvé devant un portail fermé!!! Vous auriez dû changer vos horaires sur Google."

" Ils ont des trucs incroyables, mais la qualité n'est pas si bonne. Pour mon expérience personnelle, j'ai commandé une chaise haute Combelle. Après avoir passé la commande, ils ont mis 2 semaines pour envoyer l'envoi, j'ai appelé et envoyé un e-mail au service client. Appelez seulement, ils ne répondront pas à leurs emails. Mais après avoir profité de la chaise pendant 4 mois, des vis essentielles se sont desserrées et la peinture a commencé à s'écailler. Je suis à nouveau en train d'envoyer des e-mails et de passer des appels téléphoniques, mais aucun résultat. J'aurais aimé ne jamais rien acheter. Je comprends que la plupart de leurs commandes sont traitées correctement, mais lorsque vous en avez besoin, elles ne sont pas là. Mon conseil n'achetez pas de choses chères ici, si quelque chose ne va pas, vous jetez votre argent..."

"Magnifique, une pépite cette boutique! personnel aux petits soins mais seul bémol, être très patient avant d'être renseigné car il y avait du monde"

"Un service clients DRAMATIQUE, pas de nouvelles, pas de remboursement, c'est honteux en 2018. 600 euros dépensés et pas de nouvelles, c'est un scandale."

"Difficile de quitter cette agréable boutique sans rien acheter. Sans compter l'accueil des vendeurs toujours à l'écoute. Vivement une seconde boutique rive droite ! :-)"

"Très bel univers pour les parents, les enfants et la maison!Je recommande à 100 %"

"Très belle boutique!! Des produits de qualité ! Un univers à découvrir absolument"

"J'ai découvert ce magasin il y a peu de temps et j'en suis fan ! Très belle décoration de Noël!"

"Agréable achats dans ce magasin qu’on m’avait conseillé ! Qualité garantie et surtout personnel très à l’écoute je recommande !!!"

"J’ai adoré le magasin, la décoration de Noël est superbe. Merci aussi pour le service au client excellent. Je retournerai c’est sure :)"

"J'ai adoré ma visite dans ce concept store très original, où les produits sont tous plus beaux et plus attirants les uns que les autres ! Le service client est au top, la déco est superbe; j'y retournerai, c'est certain !"

"J'ai beaucoup aimé la boutique, ils ont une super selection ! Les décos de noël sont super sympas , et le service client est au top ! Je recommande ! L'equipe est tres aimable , et c'est un plus vraiment important pour moi 🦊"

"J'ai trouvé mon bonheur sur ce site ! Ils ont de très belles marques et une large choix dans les modèles. En plus, la livraison a été super rapide !"

"Concept store qui propose une super sélection de produits! Parfait pour les achats de Noël! En plus la déco en ce moment est particulièrement réussie. Et pour ne rien gâcher, le service client est très réactif."

"La pépite du concept store familiale ! L'accueil est irréprochable, la sélection de marques est vraiment très juste !! Vite une boutique rive droite !"

"Je recommande à 100% la boutique : large choix de produits et très bon accueil !"

"Nous avons découvert cette boutique par hasard avec ma soeur et nous sommes tombées sous le charme des lieux!! Le magasin est spacieux, agréable à parcourir avec une bonne sélection de produits. Nous recommandons"

"Très bon accueil, les vendeurs sont formidables et les produits de qualité ! Je recommande vivement !!"

"Super adresse, livraison rapide sans aucun pépin. Service client aux petits oignons. Merci !"

"Super concept Store, j'achète beaucoup pour mon fils de 2ans mais aussi pour notre deco/mobilier. Les marques, tant mode que design sont vraiment belles, recherchées, de bonne qualité. Le service client est très bon, réactif. Je n'ai rien à dire à part FONCEZ!!!!"

"J’aime beaucoup le magasin, les choix des produits sont superbes. Le service lien est très bien fait. Tous les produits sont de qualités. Étant Grand mère je trouve pour mes petits enfants, enfants et moi même de jolies choses introuvables si on habite pas Paris. Adresse incontournable"

"Service client au top, vous ne serez pas déçu je recommande."

"La boutique Smallable est un lieu unique offrant une belle sélection de produits pour toute la famille! L'accueil y est chaleureux et attentionné. Je recommande!"

"Un lieu magique, une sélection de produits et de marques sélectives pour toute la famille. Une mention spéciale à l’equipe qui est à vos petits soins et d’excellents conseils. Je vais régulièrement au concept store et je suis toujours agréablement surprise par le choix et le renouvellement de l’offre."

"Fiches produits bien détaillées. Qualité de l'offre. Qualité service : site / accès aux produits sur le site / envoi rapide / Emballage soigné. Je recommande."

"J'adore le site hyper fonctionnel et le choix des articles, mode, déco, beauté, et le linge de maison!!! Sans parler des photos instagram... La boutique, c'est juste un bijou!!! J'y envoie toutes mes copines!! FAN"

"Super boutique, sélection pointu et service client rapide et efficace :)"

"Un choix de produit large et de qualité ! Une boutique et un babystore cocoon ! Tout ce qu’il faut pour faire de Smallable LE concept store familly. Un service client qui s’occupe de nous c’est agréable. Je recommande fortement"

"très satisfait de mon expérience dans ce magin . Grandes diversités de produits et les vendeurs sont agréables"

"Un super concept store. La boutique est sympa. Beaucoup de choix créateurs. De belles idées cadeaux. et aussi le site internet est très bien fait. Je recommande ."

"Concept store au top avec du choix, et une équipe agréable!"

"Livraison très rapide ! Belle sélection, service client de bons conseils... je ne peux que recommander Smallable !"

"Je recommande vivement ! J’adore ce qu’il propose et la livraison est rapide"

"Belle sélection, beaucoup de choix chez Smallable! Qui plus est livraison rapide, je recommande !"

"J'ai commandé sur Smallable récemment . Très belle selection de produits , je serai le recommander à mon entourage"

"Un lieu incroyable et des produits de qualité ! Courez-y !"

"J'ai adoré mon expérience shopping sur le site smallable et le service client est au top!"

"Bravo ! Livré dans les temps et site très agréable"

"Beaucoup de choix et un rapport qualité prix excellent ! je le recommande vivement !!"

"On adore flâner sur le site internet ou en boutique pour dénicher des produits originaux et de qualité ! Toujours un plaisir pour les yeux, et un plaisir à offrir (et à recevoir)! Merci Smallable !"

"La deco du magasin et la sélection d’articles faite à l’interieur sont de très bon goût. Une fois dans le magasin on a envie de tout acheter."

"Super concept store, le service client est top et les produits de très bonne qualité. Je recommande !"

"Je suis fan de smallable, plein de choix en tout genre, déco, mode, enfants, objets ... je recommande vivement !!!"

"Superbe concept store, je recommande pour les conseils, le choix et la qualité des produits."

"Concept Store très agréable et une belle présentation des produits !"

"Super boutique et super site ! Pleins de marques trop cool pour femme et enfant !"

"Je passe chaque semaine sur ce site, il y a beaucoup de choix, et du bon choix. C'est quali, c'est original, et il y a un suivi service client au top."

"Super concept, j'adore ! Beaucoup de choix, des produits de qualité et originaux!"

"Très jolie boutique, vêtements et accessoires au top, à recommander (vivement !)"

"Beau magasin avec enormement de choix ! J'y ai fait mes achats de Noël pour mes nièces, elles n'ont pas été déçus !"

"Un concept de store atypique frais,accueillant qui permet de flâner parmi une offre tres large de produits. Une super ambiance avec une équipe au top toujours souriante. Un endroit incontournable si on est en panne d'idées pour des cadeaux. Je recommande."

"Un concept store comme on les aime, plein d'articles choisis avec goût. Le lieu idéal pour trouver des idées de cadeaux, foncez y !"

"Un lieu à visiter pour les amateurs de déco !!! Merci pour l'accueil et le temps consacré à un client exigeant"

"J'ai particulièrement aimé la boutique et l'accueil pro et chaleureux !"

"J'ai découvert beaucoup de nouvelles marques et produits au travers de ce site ! : )"

"Très large choix pour toute la famille et un service client réactif et à l’ecoute. Je recommande vivement smallable !"

"Large gamme de produits qu’on ne trouve pas partout, je recommande fortement !"

"Une super expérience d'achat: La boutique est superbe et le personnel très agréable ! A recommander !"

"Super endroit pour trouver des idées cadeaux. Il y en a pour tous les goûts"

"Site très agréable. Je le recommande vivement !"

"joli site avec des articles de très bonne qualité !!! Livré dans les temps"

"Un concept store qui propose une belle selection de produits pour toute la famille. L'accueil est parfait et la déco superbe."

"Un super concept store. La boutique est sympa. Beaucoup de choix créateurs. De belles idées cadeaux. et aussi le site internet est très bien fait. Je recommande"

"Super boutique avec beaucoup de choix. Je recommande!!"

"Super service! Je recommande!! Le service client est nickel!"

"Le site et la boutique sont vraiment top je conseille fortement."

"Site super attractif et un choix d'articles vraiment intéressant et varié. La qualité des produits est irréprochable ."

"Que de belles choses sur le site et en boutique ! On a envie de tout acheter! Bravo à toute l’équipe !"

"Concernée surtout en tant que grand mère par la mode enfant (quel régal) et les jouets (si pratique ce classement par âge), j`apprécie grandement le site mais aussi, ayant appelé le numero de téléphone proposé, d`avoir eu une charmante jeune femme qui m`a fort utilement conseillée."

"Très belle sélection ! La boutique est très belle, service client au top !"

"Superbe lieu à l'image de la boutique en ligne, sélection variée et pointue, aussi bien pour offrir que pour se faire plaisir avec la partie déco. Une de mes adresses de référence !"

"Très jolie selection ! Parfaite pour les cadeaux de naissance !!"

"Féérie du lieu, magie de l'instant ! Ce concept store on s'y sent bien et on a envie d'y rester longtemps...a quand le smallable café ?"

" La boutique en ligne recevrait 4 étoiles pour sa bonne collection de vêtements. La sélection dans le vrai magasin est malheureusement un peu pauvre"

" Service en ligne épouvantable. Le pire service client. J'ai envoyé une dizaine de mails au service client et aucune solution n'a été donnée !! Je n'ai jamais reçu notre argent, je n'ai jamais reçu notre commande !!! La pire expérience en ligne !"

"Finalement peu de choses pour les bébés (et la boutique consacrée aux bébés vend surtout des poussettes et des chaises hautes). Accueil moyen et pressé."

"impossible de ne pas trouver son bonheur, tout est peu commun, avec de jolis thèmes, qualités au rendez vous ..... endroit ou on est sûr de faire plaisir et se faire plaisir"

"Sélection parfait, accueil au top Un incontournable pour les parents parisiens"

"Articles au top des tendances, on a envie de tout acheter Un peu onéreux dans l'ensemble mais a priori de bonne qualité"

"C'est toujours très agréable de passer par la boutique Smallable. L'équipe est réactive, aimable et de bon conseil. Je recommande."

"Boutique toujours bien décorée. Ok y trouve bcp d’idées sympas pour meubler la chambre de bébé. Le personnel est souriant et sympathique. C’est toujours agréable d’y faire un saut lorsqu’on est dans le quartier. Attention les prix restent quand même très (trop?) élevés!"

"Smallable est un lieu magique où il fait bon passer du temps à contempler l’excellente et unique sélection du meilleur des marques pour la famille ! Heureusement que la super team de Clelia est toujours partante pour un conseil bien avisé pour enfin faire son choix car sinon il serait facile de tout acheter ! Disponible, sympathique mais surtout très pro l’équipe est toujours présente sans pour autant pousser à la consommation ce qui est rare et particulièrement agréable ! C’est toujours un bon moment, une expérience enrichissante, un bol d’air pour maman et surtout un sans faute assuré pour trouver le meilleur pour nous et nos enfants ! Incontournable.."

"Je souhaite faire part de mon incroyable expérience chez smallable et plus particulièrement grâce à Clelia. Sa disponibilité son soutien sa bienveillance ses conseils ont été d’une précieuse aide durant la constitution de ma liste de naissance pour mon premier enfant . Je vous recommande d ´aller faire vos courses chez eux et de demander l’incroyable Clelia ! Bonnes courses"

"Leur sélection est sympa mais franchement je ne recommande pas la commande en ligne... J'ai acheté un lot de 2 meubles, reçu qu'un seul puis silence radio du service client (injoignable, pas de réponse aux emails, j'ai pu passer par les réseaux sociaux) puis le complément de commande a finalement été livré à l'autre bout de Paris (pratique si vous êtes confinés sans véhicule), encore une fois sans réelle proposition du service client jusqu'à mon troisième appel téléphonique. Les problèmes logistiques peuvent arriver, mais donnez-vous au moins la peine de répondre à vos clients et de les tenir informés."

"Grand choix , tendance , Eshop pratique en province Mon fils adore"

"Extrêmement décevant ! Je suis venue exprès pour essayer des chaussures mais il n’y a rien dans le magasin (en fait ce n’est qu’un showroom qui ne possède que 2% du stock du site). Complètement inutile ! Autant ne pas avoir de boutique s’il n’y a rien dedans... Que de temps perdu... Edit (réponse): je chausse rayon enfant et pas femme, et le vendeur a bien spécifié qu’il n’y a que 2% du site au magasin. Merci quand même."

"Je me suis déplacée spécialement au concept store, afin d'y trouver des conseils pour réaliser la chambre de mon fils. Après deux heures d'échange Jonathan ainsi que Clelia se sont agréablement bien occupés de moi, J'ai été livré dans l'intégralité ce jour même. Je recommande cette adresse, accueil et équipe au top et dynamique."

" Service client épouvantable ! J'ai reçu les mauvais articles et j'ai envoyé un e-mail à Danielle au service client pendant des semaines pour trouver une solution. Ils n’assumeront pas la responsabilité de leur erreur et ne me rembourseront pas mon argent. RESTE LOIN! Après avoir rédigé mon avis initial d'une étoile (et un mois après avoir contacté l'entreprise pour la première fois), Danielle a finalement traité mon retour et fourni une étiquette d'expédition prépayée pour renvoyer les mauvais articles. Je croise les doigts pour qu'ils me remboursent !"

"Nous avons acheté un vélo Bobbin pour le noël de notre fille. Il est arrivé avec une roue à plat, Smallable a demandé un SAV à la marque qui nous a envoyé une chambre à air. Impossible à changer, résultat nouvelle demande de SAV pour avoir la roue complète... Si vous vendez des vélos, il serait peut être utile de former vos équipes à les réparer"

"We definitely recommend this store ! Notre expérience avec Smallable a été très satisfaisante. C'est un lieu complet si l'on attend un bébé. Le personnel est sympathique et très arrangeant. Nous remercions particulièrement Jonathan de nous avoir accompagné et aidé à trouver la bonne combinaison de meubles à acheter et surtout de son suivi jusqu’à la bonne réception de nos produits à domicile. Les délais de livraison annoncés ont été largement respectés et le résultat nous ravit. Nous remercions également Kevin, qui s'est occupé du montage."

"En boutique comme au téléphone, nous avons reçu de très bon conseils de puériculture, ils sont incollables. Notre commande de poussette a été laborieuse côté fabricant et Jonathan a trouvé des solutions pour qu'elle arrive à l'heure. Je recommande vivement ce concept store tant en ligne qu'en boutique. Merci à Jonathan et aux équipes de Smallable pour leur écoute, leur réactivité et leur sympathie ! A très vite !"

"Les délais de livraison annoncés sont faux . jJ'ai fait une commande il y a 6 jours et j'apprends aujourd'hui qu'elle est en préparation ! Les transporteurs ont bon dos .."

" Ce fut la pire expérience que j’ai jamais vécue en matière d’achat en ligne, car nous n’avons pas reçu l’article d’échange. En plus du mauvais service client ; vous devez envoyer de nombreux e-mails et suivis pour obtenir 1 réponse !!"

"Très cool pour la déco et des petits cadeaux"

" La commande internationale en ligne s'est très bien déroulée. J'ai reçu le colis à la date prévue. (dans la semaine) Merci !"

"J’attend toujours ma commande qui devait prendre 24h en payant en plus les frais de port pour une grosse commande , je déconseille fortement se site , la conseillère me propose à bon de 10€ sur la prochaine commande « faut pas rêver »"

"Une commande passée il y a 9 mois toujours pas livrée... 😑 Je ne recommande pas ce site..."

"Le site semble très sympa mais les délais de livraison ne sont jamais respecté, avec une livraison payante. Qu'elle soit payant n'est pas un problème en soit, mais de payer et d'avoir un service déplorable c'est dommage. Je ne recommande malheureusement pas."

"Superbe sélection, un de mes sites préférés. Mais pour les commandes en ligne : au secours! 3 eme fois en 3 ans que j’achète sur le site et les délais de livraison semblent de plus en plus long. A l’heure actuelle : 12 jours que j’attends mon colis, aucune réponse du service client à mon mail pour effectuer une tracabilite (car sur mon espace c’est toujours affiché « en préparation »)… livraison payante, surcroît, pour une commande de plus de 200 euros. Des prix pas forcément très compétitifs (un peu plus chers que les prix de vente conseillés)… ça devient un peu poussif là… la prochaine fois j’achèterai directement sur les sites des marques distribuées 🤷🏻‍♀️"

"Un très bon moment de shopping chez smallable rue du cherche midi aujourd’hui. Une équipe efficace et des produits haut de gamme . Selection sur mesure. À bientôt"

"Décevant!! commande passée en novembre et qui n'arrivera pas à temps pour noël en plus de ca avec des frais de livraison pour une commande quasi de 200€ !"

" Service client très médiocre. J'ai commandé des jouets pour Noël 2 mois à l'avance. Je les ai contactés à plusieurs reprises pour leur signaler que je n'avais pas reçu ma commande et j'ai finalement reçu un e-mail m'informant qu'une partie de ma commande était en rupture de stock mais que le reste était en transit. 3 jours avant Noël et je reçois un autre email m'informant qu'ils sont complètement en rupture de stock. Ils sont donc mal gérés, ont un service client médiocre et mentent."

"Commande envoyée au bout de 15 jours , bien trop tard j’ai donc fait un retour qui 3 semaines plus tard n’est toujours pas remboursé !"

"“RÉFLÉCHISSEZ-Y À DEUX FOIS AVANT DE COMMANDER CHEZ EUX” Encore un grand merci à Smallable pour ce magnifique carton qui trône devant ma porte d'entrée depuis plus d’un mois. A l’intérieur ? Un morceau du lit à 2.000 euros que j’ai commandé pour ma fille en septembre et qui devait arriver “sous 6 semaines”. Ce premier morceau du lit est arrivé le 27 décembre. Le reste devait arriver “peu de temps après” car Smallable avait un problème avec son fournisseur. Je comprends tout à fait, mais la moindre des choses est quand même de TENIR INFORMÉ SES CLIENTS, même quand il n’y a pas grand-chose de nouveau. On appelle cela le respect. Or depuis tout ce temps, je n’ai AUCUNE NOUVELLE de leur part. Si je n’appelle pas, on ne m’appelle pas. En attendant, mon compte, lui, a bien été débité, sans problème. Pas grave, ma fille continue de dormir par terre, sur un vieux matelas. Pendant combien de temps ? Bonne question. Mais à savoir si “Smalladaube” sera élu meilleur service client de l’année, la question elle est vite répondue… En résumé : - Délai non respecté - Service client fantôme - Aucune communication du service client >MAJ du 25/01/2022 J'ai envoyé un mail avec mon numéro de téléphone comme Smallable m'a invité à le faire suite à mon commentaire. Ca fait 2 jours et toujours aucun appel, aucune réponse. Du grand Art Smalladaube, changez rien !"

"Et bien dommage qu’on ne peut pas mettre zéro étoile !!!!!!! Fuyez ce site. Commande réalisée le 8/02 je paie 10e mondial relay pour recevoir ma commande en 2 jours (soit aujourd’hui) N’ayant pas d’information je vais sur mon compte et je vois que ma commande est en attente de paiement. Je regarde mon compte et l’argent m’a bien été prélevé! J’appelle le service client qui me prends directement de haut en me disant qu’ils ont envoyé un e-mail pour me demander un justificatif d’identité pour prouver mon identité. Sauf que cet e-mail a été dans mes spams!!!! Ma commande n’est pas partie. Et avec toutes les n’informatisons qu’ils vous demandent y compris votre numéro de téléphone, vous croyez qu’ils vous appellerez ? Bien sûr que non! Je paye une livraison en 2 jours seulement pour me faire plaisir ??????? Non parce que c’était un cadeau d’anniversaire qui a lieu demain, un cadeau commun pour une doudoune à 300e (oui oui on m’a demandé de prouver mon identité pour une doudoune à 300e et non un sac à 10 000e!!!) A un jour de l’anniversaire je me retrouve sans cadeau avec un virement de remboursement qui va m’être virer d’ici 3 jours MINIMUM et sans trouver de solution. Et le pire du pire dans tout ça c’est des personnes inutiles et condescendantes qui vous réponde et qui vous dise limite qu’ils foutent que ce n’est clairement pas leur problème!!!!!!!!!!!!!!"

" Une mauvaise attitude ne paie pas pour les choses cassées"

"J’ai choisi d’acheter une table sur le site smallable car le délai de livraison indiqué était de 3-4 semaines et qu’ailleurs il était beaucoup plus long. Cette information était mensongère car le délai réel est de 6-8 semaines et Smallable l’a reconnu au tel en me disant que c’était souvent comme ça sur leur site. J’ai fait une réclamation par mail mais on ne m’a jamais répondu. Grosse déception."

"De toute évidence, une de nos boutiques favorites à Paris pour l'univers bébé (et décoration intérieure sur le site qui est top aussi ! ) Un plaisir d'y aller avec notre enfant ! Une magnifique sélection de produits, des vendeurs très impliqués et d'excellents conseils, et tout particulièrement Jonathan qui à toujours su nous orienter au mieux dans nos achats, il connait parfaitement les produits, nous sommes extrêmement satisfaits de tous nos achats effectués dans cette boutique avec lui, un immense MERCI Anne & Rodolphe"

"Le service est parfait ! Et la qualité aussi !!"

"Accueil toujours sympathique.Super équipe,responsable du magasin exceptionnelle!"

"Expérience compliquée. Retard dans la livraison, livraison incomplète, service client devenu injoignable après plusieurs réclamations. C’est un site de puériculture, les clients sont donc particulièrement impatients et souhaitent recevoir les produits commandés sereinement. Je pense que quand on décide de vendre ce type de produit, on essaie d’être irréprochable. Ce n’est pas le cas. J’attends donc les tiroirs du chiffonnier oubliés en entrepôt. Je n’ai toujours pas de retour."

"J'ai commandé le 13 juillet , je reçois aujourd'hui, le 22, un message me disant que ma commande a été confiée au transporteur ! 9 jours pour préparer un colis ! ce n'est pas ce qui était annoncé. Pas sérieux Smallable !"

" Service client et options d'expédition vraiment épouvantables en dehors de la France malgré un coût d'expédition incroyablement élevé par rapport à d'autres détaillants. La compagnie maritime a raté la livraison deux fois (soi-disant), puis n'a laissé aucune carte ni avis et aucune option de relivraison. Je viens de dire dans un e-mail de suivi qu'il se trouvait dans un dépôt dans une ville particulière à environ une heure de chez moi. J'ai contacté smallable et ils ont été complètement inutiles, incapables de me dire où se trouvait l'adresse du point de retrait du colis. À un moment donné, le service client a tout simplement cessé de répondre à mon courrier électronique malgré les suivis. N'achetez pas chez leur détaillant, le service est vraiment mauvais, surtout pour un détaillant soi-disant haut de gamme."

"La honte ! Ca fait deux fois que je commande sur Smallable une veste Patagonia. Les deux fois, je reçois la mauvaise taille… et la deuxième fois, le SAV ne daigne même pas me répondre. Super pour une marque qui se veut « haut de gamme ». Et ce n’est pas les seuls soucis que j’ai eu… je passe la table à langer jamais reçu."

"Personnel au Top : poli, souriant et disponible"

"Je viens d aller au magasin et j ai été très déçue du changement plus de jolies souris maileg plus de poupées minikane beaucoup moins de choses pour les enfants et beaucoup plus pour les adultes,des vases, corbeilles c était beaucoup mieux avant"

"Bonjour, Très déçue par ce site marchant. La qualité des produits vendus, n’est en rien comparable à leur service déplorable. Nous avons commandé, une première fois, un pied de lampe en céramique que nous avons reçu en milles morceaux. Je n’ai pas été étonnée en ouvrant le colis, la lampe n’était absolument pas protégée, elle n’avait pour seul emballage que le carton du colis. Nous appelons immédiatement le service client pour les informer du problème, qui s’empresse de nous renvoyer un nouveau pied de lampe. Surprise ! Une nouvelle fois cassé et une nouvelle fois absolument pas protégé. Nous appelons une deuxième fois et à la demande d’un geste commercial, on nous répond qu’ils peuvent seulement nous rembourser et qu’ils n’ont plus de pied de lampe dans leur stock. Pas étonnant s’ils les cassent tous. Je ne commanderais plus sur ce site et ne le recommanderais à personne."

"Superbe boutique, très beau choix de produits. Accueil parfait, conseils +++ , l'équipe est particulièrement bienveillante et sympathique ! Un vrai plaisir, et de belles trouvailles, à offrir ou à s'offrir."

" Service client très très médiocre :-( Je trouve vraiment étonnant qu'un magasin aussi haut de gamme ne comprenne pas l'importance d'une équipe de service client professionnelle. J'avais l'habitude de commander fréquemment en Hollande, mais j'ai dû arrêter en raison de leur manque d'assistance appropriée."

"Jolie boutique mais un responsable horrible avec les autres vendeurs.ses une honte de traiter les gens ainsi."

"Jeune vendeur patient gentil qui prend le temps de conseiller et comparer avec nous les produits. Par contre le responsable de la boutique exécrable ferait mieux de parler plus correctement à son équipe qui elle a le sourire et donne un service client agréable. Il faudrait songer à changer de métier surtout dans une boutique d’enfant / jeune parents"

"Nous sommes passés il y a quelques jours dans le magasin afin d’avoir des conseils concernant les lits et commode pour notre premier enfin. Tres beau magasin, une verriere lumineuse magnifique . Equipe accueillante. Il faisait juste tres tres chaud. Un grand merci a Jonathan, il est incollable et tres sympathique."

"Super magasin , super équipe 👍"

"Très bonne sélection de produits pour enfants et surtout excellente équipe que ce soit pour les conseils prodigués, la résolution de problèmes (nous avions un problème sur une de nos poussettes et Jonathan a été très efficace pour nous trouver une solution), et le service après-vente (livraison et montage notamment du lit de notre bébé) !"

" Ma femme a commandé un article en ligne chez Smallable et ils ont expédié le mauvais article. Cela fait presque un mois et la situation n'est pas résolue. Nous avons connu un service client médiocre avec l'agent, Florent ne répondant pas aux mails pendant plus d'une semaine à la fois. Cela a été une expérience très décevante jusqu'à présent et je recommanderais de rester à l'écart de ce magasin, en particulier d'acheter en ligne chez eux."

"je n’ai pas acheté en boutique, mais sur le site internet. Sac Pomme de Stella Mac Cartney ( 60€-90€ ou 112€, il s’agit de bien choisir son moment !!) acheté fin novembre , pour offrir à noël. 24 août 2023 ( même ps 9 mois d’utilisation), les coutures du sac ont lâchées. Ma fille ne sait plus utiliser le sac! Le service après vente me propose 20€ à dépenser chez eux… euh…. Je pensais pourtant que j’achetais de la qualité et du service, mais visiblement non. c’est donc la dernière fois que je commande chez vous :("

" Le service de retour est tellement mauvais que je ne parviens pas à retourner mon article !"

"Superbe sélection pour les familles !"

"Smallable c’est très joli. Mais le SAV est catastrophique. Commande passée en août 2023, nous sommes en novembre, l’adaptateur du lit de mon bébé n’est toujours pas expédiée. Aucune réponse du SAV aux mails, service injoignable par téléphone. Pas de remboursement. Je suis extrêmement déçue. Et je ne recommande pas du tout. Pas fiable."

"Service client exécrable. J’ai reçu ma commande le 13/10, je l’ai renvoyée le 18/10, j’ai la preuve qu’elle a été réceptionnée le 23/10 depuis toujours aucun remboursement! Envoi d’un message mardi au service clientèle qui me répond jeudi qu’en effet le paiement n’a pas encore été traité soit quasi 4 semaines après sa réception!!!! Alors bravo pour les belles marques mais si le service n’est pas à la hauteur ça ne sert à rien!"

"C’est le top du service. Toujours un plaisir de passer dans cette boutique . Il y’a toujours quelque chose de différent et d’intéressant et surtout l’équipe est super sympa et toujours de bon conseil ."

"Superbe accueil ! Les produits sont magnifiques, c’est une belle vitrine et que dire de l’expérience shopping en ligne ! Notre boutique enfant/ado/ maman favorite !"

"Staff adorable et produits aussi beaux qu'abordables"

"Boutique a FUIR ! Je suis passé faire un achat de derniere minute, un monsieur a lunette me voyant arrivée au loin m a prevenu qu ils fermaient dans 10 minutes avec un air assez agacé je n ai donc pas tardé. En partant j ai entendu une discutions plutot deplacé sur le conflit actuel du moyen orient, moi meme issue du secteur commerce, je me permets de vous conseiller d eviter de froisser des clients quand vos avis RASCISTES debordent sur votre lieu de travail. Nous qui avions l habitude d acheter et de commander depuis l etranger, nous ne mettrons plus les pieds chez vous. Incroyable d entendre de telles HORREURS sur les musulmans !!! en passant il serait bon de vous conseiller un styliste Madame, votre look est tres negligé. Nous trouverons surement des produits similaire a Dubaï et nous passerons maintenant de votre site et boutique"

"2 fois que je viens 2 fois que je dis bonjour et 2 fois que je n’obtiens aucune réponse je trouve sa inadmissible, mais je peut comprendre car quand on est sur son téléphone on ne peut pas faire attention à la venue des clients pour qu’il soit visible A fuir !!!!!!"

"Super experience pour la creation d’une liste de naissance. Un accueil pro et a l’ecoute. Je recommande vivement!"

"Très jolie boutique avec de beaux produits. Cependant, un accueil quasi inexistant, même pas un bonjour. Je ne recommande pas."

" J'aurais aimé voir ces critiques plus tôt. J'ai acheté une lampe avant le nouvel an, j'ai livré un mauvais article, maintenant la moitié du mois est passée, je n'ai même pas pu obtenir de réponse après avoir couru 3 fois :("

" Service client absolument épouvantable ! Peu fiable et peu professionnel. J'aurais aimé voir ces critiques avant de commander. Je n'arrive même pas à obtenir une réponse de leur part. J'attends une solution depuis 20 jours."

"Très belle boutique mais accueil... ah ba non pas d’accueil en fait. Vendeurs en ligne à notre arrivée, pas un mot pour nous lorsqu’ils ont raccroché mais ne se sont pas gênés pour parler bien fort du montant des commandes passées par leurs clients au téléphone. Pas d’au revoir non plus. Transparents!"