Endless Summer by LILA

"Je voulais acheter deux robes : une rose et une verte. Je cherche l'étiquette pour connaître la matière, une vendeuse arrive, me dévisage, ne me dit ni bonjour ni pardon et m'arrache la robe des mains. Quand j'ai demandé pourquoi, soit disant la vendeuse ne m'a pas vue. Pourtant elle m'a bien regardé dans les yeux, je lui ai même fait un sourire, par politesse car vraiment la situation m'a sidérée. Pour finir j'ai demandé la matière des robes à une autre vendeuse et il s'avère qu'elles sont 100% polyester et vendues à 99€. Ça fait cher pour du plastique. Édit réponse à la responsable: Je n'ai aucun problème avec les jolies jeunes filles ? Oui elle est très mignonne mais quel est le rapport avec l'accueil client déplorable et l'attitude humiliante de la vendeuse? Je ne comprends pas d'où vous sortez cela ? Pourquoi parler du physique, que se soit le mien ou celui de votre vendeuse d'ailleurs, c'est vraiment bizarre ? Quand on sort ce genre d'arguments c'est qu'on a pas grand chose à dire... Au final c'est vous qui jugez mon physique, c'est très petit et franchement déplacé. Vos propos sont humiliants et choquants, tout comme la situation que j'ai vécue dans votre magasin. Cela montre aux prochains clients comment ils seront jugés. Vos extrapolations sur mes présumés complexes sont lunaires. Merci d'arrêter la psychologie de comptoir. Je n'ai menacer personne et je n'ai eu aucun propos humiliant, ni rabaissant, j'ai juste pointé du doigt le mauvais accueil client et la malpolitesse du personnel. Il n'y a eu aucune altercation, juste une discussion, il faut utiliser les mots correctement. La situation ne m'a en aucun cas mise en colère, comme je l'ai déjà exprimé j'étais seulement sidérée. Vous dites vous-mêmes qu'elle m'a pris la robe des mains sans dire bonjour. Ce n'est pas un comportement acceptable quand on travaille dans la vente, car ce n'est tout simplement pas vendeur. Votre réponse est inappropriée et incompréhensible. Je suis choquée et sidérée, vraiment. Effectivement les boutiques sont jolies et colorées, ai-je dit le contraire ? J'y ai même déjà acheté des bijoux. Par contre, en aucun cas vous ne pouvez refuser un client car c'est contraire a la loi, je reviendrais donc si je le souhaite. Pour finir les robes ne sont en aucun cas fabriquées en France, seulement assemblées en France, ce qui est vraiment différent et ne justifie pas 99€ pour du polyester. Bien cordialement."

"J'avais besoin d'une tenue pour un mariage et je n'aime pas beaucoup m'apprêter. La vendeuse présente a été très patiente et on a trouvé une tenue que j'adore et qui me met en valeur. J'ai eu pleins de compliments ! Trop contente ! Je reviendrais pour d'autres robes !"

"très belle boutique et super accueil"

"Jolie boutique, vendeuses très agréables et à l’écoute !"

"Très bonne boutique il y’a du choix, les vendeuses sont de très bon conseil."

"Un accueil chaleureux par la jeune vendeuse qui est de très bon conseil en plus d’être patiente. Je recommande vivement!"

"Boutique très chouette et vendeuse plus qu’agréable je recommande vivement !"

"Très jolie boutique… Les vendeuses sont extrêmement gentille… Je recommande vivement ;)"

"Très belle boutique. J’ai acheté une robe là bas, le tissu ne bouge pas ! La vendeuse est adorable et professionnelle. En bref très bonne expérience client !"

"Très déçue, avais repéré une jolie robe sur mannequin avec prix affiché à 79 euros, je passe en caisse et on m’annonce 135 euros .. normalement on paie le prix affiché, après avoir contacté la responsable pour un geste, pas eu satisfaction. Je l’ai tout de même acheté mais suis très contrariée car l’impression de m’être fait avoir. J’aurais apprécié un petit geste commercial. Je n’y retournerai plus jamais et n’hésiterai pas à partager mon expérience autour de moi."

"J’ai acheté une paire de boucles d’oreilles à 90€ (Nach, une partie métal et une partie tissée reliées par un petit anneau). L’anneau s’est cassé au bout de 3 jours. Je suis retournée au magasin et la vendeuse a gentiment procédé à une réparation. Hélas quelques jours après, anneau qui lâche de nouveau. Je retourne au magasin pour demander un échange ou un avoir, refusé par la gérante Mme Aude Roussel. Je suis pourtant précautionneuse avec mes affaires et payer 90€ pour une qualité semblable à Claire’s, je l’ai clairement en travers."

"J’ai été 2/3 fois au sein de cette boutique et j’en garde pas un bon souvenir. La politesse ne fait en aucun cas parti de la façon de vivre de la dame qui tient la boutique. De plus, c’est à peine si celle ci te regarde quand tu y rentre. J’ai voulu tenter le coup d’y retourner et même schéma ! Je n’y retournerai donc PAS"

"Je suis ravi des conseils de Cécile super personne. Al'écoute des clientes.De très bon goût à chaque fois.... super vendeuse et dynamique.."